Идея Бизнеса > Идеи малого бизнеса > Идеи бизнеса в сфере услуг > Агентство тайных покупателей как бизнес
Агентство тайных покупателей как бизнес

Сегодня набирает обороты услуга Mystery Shopping – это особый формат маркетинга. Агентство тайных покупателей занимается их подбором, после чего специалисты отправляются на объекты к клиентам, чтобы оценить качество обслуживания наемного персонала. Внимание обращается на одежду, качество консультации, уровень вежливости, комфорт при общении и т.д.

Как проходит проверка?

Тайный покупатель заходит в магазин, салон парикмахерскую, SPA центр или в другую организацию как обычный клиент. Ему понадобится получить консультацию или воспользоваться услугой и оценить качество обслуживания.

Осторожно! Это может быть тайный покупатель

Осторожно! Это может быть тайный покупатель

Также тайный покупатель может сделать звонок. В таком случае качество обслуживания оценивается по телефонному разговору.

Если речь идет о визите, то в конце разговора тайный покупатель говорит сотруднику, кем на самом деле является, после чего заполняет документ и подписывает его у директора/руководителя предприятия.

К разновидностям посещений ТП относится фотосъемка, визит без консультации или «внедрение» тайного покупателя в офис компанию под видом обычного сотрудника для наблюдения за коллегами. Однако к последнему варианту прибегают нечасто.

Регистрация агентства тайных покупателей

Открыть агентство можно в качестве ИП или ООО. Форму налогообложения лучше всего выбрать УСН.

Где искать клиентов?

Вашими потенциальными клиентами будут:

  • предприятия общепита и торговли (аптеки, магазины, кафе, рестораны);
  • страховые компании, банковские учреждения;
  • СТО, автозаправочные станции;
  • компании, оказывающие любые виды услуг (парикмахерские, службы такси и т.д.).

Даже не пытайтесь сами разгадать тайного покупателя

Даже не пытайтесь сами разгадать тайного покупателя

Прежде чем искать клиента, проанализируйте рынок и определите, какие компании прежде всего были бы заинтересованы в проверке качества оказываемых услуг, где качество обслуживания страдает, после чего отправляйтесь к руководителю со своим предложением.

Обязательно объясните, для чего это нужно и чего можно достичь после визита тайного покупателя (улучшение качества обслуживания, увеличение продаж).

Где искать тайных покупателей?

Кандидатов на эту должность можно разделить на 3 вида:

  • те, для кого это основная работа
  • те, для кого это подработка
  • те, кто пока не пробовал себя в качестве ТП, но имеет огромное желание попробовать.

На самом деле к последнему виду относится более половина ваших кандидатов. Поэтому не отказывайте им, ведь тайных покупателей мало не бывает.

Я - ваш тайный покупатель!

Я — ваш тайный покупатель!

Оплата за оказанную услугу

Ставка за визит ТП, как правило, фиксированная. Клиент оплачивает заявку, после чего тайный покупатель начинает свою работу. Если у клиента несколько магазинов, он может оставить несколько заявок и получить такое же количество заполненных документов о ходе проведения проверки.

Агентство тайных покупателей – это бизнес с минимальными вложениями, но большими перспективами.

Очень важно хорошо разрекламировать себя, тогда вам будет обеспечен регулярный поток клиентов.

Оставляйте ваши комментарии, если у вас есть вопросы по данной бизнес-идее или вы хотите поделиться опытом.

Подпишитесь на нашу рассылку, и вы регулярно будете получать новые статьи о бизнесе.

ПОДПИСКА Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать обновления на Ваш почтовый ящик.
Никакого спама, гарантируем!

Комментарии:
  1. Пока нет комментариев. Вы можете быть первым!



*

Яндекс.Метрика