Идея Бизнеса > Как начать свое дело > Мотивация в малом бизнесе

 

Мотивация в малом бизнесе

Мотивация в малом бизнесе

Как уже писал ранее, наемный персонал играет огромную роль в малом бизнесе, и в качестве какого-то логичного завершение статьи о Маленьких секретах большого бизнеса хотелось разобрать и более конкретные примеры, как же можно используя знания об управлении персоналом получить дополнительную прибыль. Грубо говоря, говорим о конкретных механизмах перевода знаний в деньги.

 

И так рассматривая сам созданный малый бизнес, причем практически в любых формах, можно утверждать, что для успеха необходимо несколько разных факторов, в том числе и хорошая работа наемного персонала, об это можно прочесть и здесь. Но тут встает диалема, которая выглядит следующим образом:

 

С одной стороны, для того чтобы создать успешный бизнес, нам нужны хорошие работники при соблюдении паритета профессионализм и качество обслуживания. Об этом пишу не просто так все дело в том, что зачастую профессиональные качества и умение общаться с клиентами или заказчиками абсолютно разные вещи. То есть человек может быть профи, но при этом абсолютно не уметь общаться с клиентами, как пример тот же продавец – и деньги считает хорошо, и порядок в документах, и знает ассортимент, но любит хамить и так далее. Думаю примеров такого поведения наводить много не нужно, мы каждый день сталкиваемся с таким явлением, бывает и другая ситуация и вроде как приятное общение и вежливая, но абсолютно не может помощь и объяснить нам что-то. То есть, как не банально звучит требования к работникам в малом бизнесе, должны быть выше, чем в других секторах из-за банальной необходимости совмещения разных специальностей в одном человеке. То есть в идеале работников должен уметь, как с клиентом поговорить так и, к примеру, механизм исправить. Как следствие такие повышенные требования приводят к тому, что требования таких работников к своим рабочим местам выше.

 

С другой стороны вновь созданный бизнес с нуля зачастую не может себе позволить большие затраты на выплату заработных плат работникам.

 

То есть получается замкнутый круг, как в пословице – «Почему бедный? Потому что глупый. А почему глупый? потому что бедный.» И данный фактор зачастую является тем подводным камнем, о который разбиваются самые лучшие идеи малого бизнеса, то есть и организовали и правильно просчитали и деньги вложили и спрос есть, а в какой-то момент он просто «сыпется». Начинаешь разбираться, а оказывается, что кадры, которые были привлечены мягко скажем не самого лучшего качества, и речь не идет о том, что привлекаются не опытные люди, а дело в том, что привлекаются те, кому все равно где работать и как. На вопрос почему именно они? Владельцы зачастую отвечают да какая разница, да и другие не идут, денег предлагаю мало. Результат такой вот экономии сами понимаете плачевные.

 

Но выход из данной ситуации существует и кстати не взятый с потолка а те наработки которые изложили западные специалисты с персонала. Правда стоит отметить, что на западе данную методику начали реализовывать из-за того, что повышения заработных плат стало не эффективным (для нас звучит абсурдно, но факт), а в нашей стране их использование стало возможно благодаря некоторым ментальным особенностям наших людей и в связи с тем, что повышать заработные платы не чем. Как видим причины абсолютно разные, но механизмы схожие.

 

И так теперь немного о теории самого процесса, как знаем, для того чтобы человек работал он должен иметь стимул или вернее мотивацию, которая собственно и обеспечивает то, что работник будет работать хорошо и качественно. В нашей стране стало традицией в качестве такой мотивации использовать только два инструмента – первый это материальный, то есть заработная плата, а второй это страх, то есть говорим о увольнении, наказании и так далее. Оба приема работают и достаточно эффективно (хотя это вопрос очень спорный), но в целом они очень связаны, ведь не открою секрет, если скажу что наказать человека на работе можно только в том случае если его заработная плата относительно большая. А когда речь идет о минимальной оплате труда то такие наказания собственно как и эффект от страха сводиться к нулю. Здесь достаточно вспомнить работу тех же структур ЖКХ, как можно заставить дворника или сантехника работать качественно, если он и так получает минимум. То есть ограничения в заработной накладывают отпечаток на малый бизнес, который делает практически не возможным использования двух традиционных методов мотивации в нашей стране. Но психология человека, а работник в первую очередь человек, дает возможность и открывает широкие возможности для использования других мотивационных инструментов, особенно в условиях того, что они по большому счету у нас в стране практически не используются (то есть конкуренции, практически нет).

 

Так какой же может быть мотивация для работников без использования денег?

 

 

В данном аспекте существует огромный выбор инструментов и методов, начиная от банальной доски почета, конечно, звучит смешно и может старомодно, но просто посмотрите, как их используют в западных компаниях, до того чтобы использовать так называемую японскую модель управления, где в небольших коллективах пытаются создать семейные отношения. Семейные не в прямом смысле, а в смысле общения и обмена информацией между начальников и работником. Развивая чувство того, что работа это второй дом позволяет не только добиться качественной работы, но и фактически «привязывает» работника к месту работы ну если так можно сказать что навсегда. Если Вы засомневались в том, что написано просто попробуйте проверить самостоятельно – поговорите со знакомыми, которые работают за небольшие деньги, но имеют хорошие отношения со своими коллективами. Наверняка они скажут – «вот платят мало и работа не очень но как-то уходить не хочется я привык да и люди хорошие» (ну или что-то в этом роде).

 

Что же можно использовать как мотиватор? Ну, все зависит, конечно от Вашей фантазии и креатива, по факту на одном из предприятий которое организовывалось иностранными инвестором и собственно модель управления внедрялась чисто западная, руководителю отдела персонала сразу предложили около двухсот конкурентных приемов по такой мотивации куда входили та же:

 

— доска почета;

— обязательное поздравление с днем рождения и другими датами на отдельном стенде;

— небольшие подарки к новому году (от руководства) при этом подарки от руководства в виде небольших, но приятных мелочей. Как пример к одному из новых годов были подарены билеты на каток.

— совместное проведение времени. Как пример походы в лес или парк.

-  проведение совместных экскурсий

— устная похвала или слова благодарности за работу (правда, с этим нужно достаточно аккуратно дабы не нивелировать значение данных слов)

И так далее.

 

Собственно с перечнем, что же можно сделать такого, чтобы понравилось работникам можно продолжать очень долго. Вспомните пословиц «доброе слово и кошке приятно» самое главное не забывать, что работник это в первую очередь все-таки человек и доброе и справедливое отношение к нему и выступает в качестве того самого не денежного мотиватора для качественной работы. При создании малого бизнеса или даже реализации уже готовой идеи малого бизнеса не забывайте об этом и обязательно используйте и оно окупиться сторицей.

 

При этом не забывайте об одном маленьком подводном камне, который может разрушить практически все ваши начинания это фактор справедливости. Кстати именно нашим людям он присущ в гипер активной форме. То есть когда действительно бизнес только начинается или же переживает тяжелые времена заработная плата может быть минимальной и работники это поймут и воспримут, но как только положение выравнивается или улучшается сразу задумывайтесь о повышении забортной платы. То есть выбирайте золотую середину и экономически обоснованный эффект, «больше зарабатывает фирма больше, получаете и Вы». На последок еще одна русская пословица  — «скупой, платит дважды», а в малом бизнесе по отношению к рабочим данная пословицу можно трансформировать в «Скупой платит трижды»

 

Не забывайте подписывать на блог о бизнес идеях в малом бизнесе, дальше будет говорить как о этапах развития самого бизнеса так и о новых направлениях малого бизнеса в стране.

 

И вот одно из мотивационых видео — посмотрите — ведь только тот кто верит сможет убедить в своей правоте других

 


Комментарии:
  1. 27 декабря 2011
    Михаил:

    Н автор статьи конежно же прав, но все же придется согласиться и с тем что не всем дано организовать правильно бизнес даже если им пальцем тыкать, обязательно гденить накосячат, поэтому в даном случае чтобы вести бизнес нужно не только знать как этодлеать но и понимать это.

    [Ответить]

  2. 30 декабря 2011
    Елена:

    Идеи конечно хорошие, но мне кажется не для нашего брата. Должна быть хорошая и стабильная зарплата, и тогда работник сделает все от него зависящее.

    [Ответить]

  3. 14 января 2012
    Александр:

    Статья более чем полезная, осбенно для меня человека, не имеющего высшего образования.Видимо,автор с понятием "практический «бизнес знаком не академически а на практике.Но реалии на деле иногда оказываются,особенно у тех кто начал с нуля,совершенно неожиданными.Я вот о чем-о мотивации развития не большого бизнеса и оплате труда нанятых работников,о поощрении и наказании.У меня торговая точка и трое работников,первое время стоял на рынке сам, месяца три каждую копейку на проезд в трамвае считал да на хлеб.А сейчас мои клиенты ,даже если у соседа будет такой же товар дешевле,все равно купят у меня в тридорого-ведь я сделал ставку на уверенность в этом товаре,определил и упрочил свою нишу.Бизнес,надо сказать довольно специфичный,конкурентов только самый не обходимый минимум. Но и раскрутить его было и будет сложно,нужны необходимые знания технических марок,характеристик стали.У меня получилось,ни кто не верил,смеялись,у виска крутили- а идея лежала на поверхности,даже больше чем я ожидал.Отношения со временем с клиентами стали более чем доверительные,я бы сказал доверяющими и они рекомендуют меня своим друзьям. Многие знают что это моя торговая точка,здороваются со мной при встрече по имени (а я многих как зовут-то не знаю) и соответственно что появились деньги и появляются,даже если я уже не прилагаю ни каких усилий.ВСТАЛ вопрос о расширении и дошло до пародокса-инвесторы,не сам я пошел просить,стали сами на перебой предлагать мне нужную сумму(И это без гарантий с моей стороны!) или попросту помочь им поставить на ноги дело по моей теме а меня-в таком случае определить в соучеридители на процент., договор- на выбор,от прибыли.Но в последнюю минуту,уже на подписании я попросту ушел и не взял первый транш очень кругленькой суммы.Как человек дольновидный,привыкший решать свои проблемы на чутье и все ещё раз взвесив на будущее для себя сделал тогда РЕШЕНИЕ. Я бы может быть согласился взять в кредит недостающую сумму или на крайний случай стать управляющим,или как партнер-во всех случаях почти ни чего не вкладываю,за меня это делают другие- благо что зовут-но тут встала парадоксальная в прямом смысле проблема-пока небыло денег с работниками с дисциплиной был полный порядок.Стоило мне довести ее простым продавцам до 30-40т.р(иначе делится прибылью с ними,я рано понял что экономить на себе не стоит и привязал её к продажам)как тут же „пошла гулять ивановская“не выходы на работу,началось копеечное воровство -хотя я раньше об этом и слыхом не слыхивал.Накажеш-две недели как шелковые,пока отрабатывают.Зарплата исправляется-начинаются»закидоны".Вообще,с чем сталкивается начинающий успешный предприниматель и что мешает развиватся,двигатся дальше-это проблема с кадрами.Я знаю девушку,она работает по 12-14 часов каждый день,по принципу «потерятся-меня и не видно»,но в престижном магазине,в отличии от того что могу предложить ей я и зарабатывает 18-22 тыс и считает это верхом своего благополучия.Но она не зачто не пойдет ко мне в магазинчик на рубль баксов,хоть деньги ей и очень ой как нужны.А у моих продавцов семи-восьми часовой день с одним-двумя выходными в неделю и с хорошей мотивацией их труда,притом ни кто из них за такую же работу такие деньги ни когда не получал,да и на вряд ли получит где либо ещё.Но вот отчего то, работая на меня три года, не рассматривает мою работу, однозначно, как постоянную,даже зная что в моих планах расширение дела и посматривают"куда-то в неведомую даль" на сторону, туда где меньше будут платить,штрафовать по любому поводу да и «социалки» не то что «доброго слова кошке» там в большинстве случаев на верняка не будет...А кадры -это мое все,они позволяют зарабатывать мне на хлеб с роллами,я должен вмегда следить чтобы межанизм был живой и слаженный,работал исправно-столько вложил и ещё готов вкладывать.Из коротких штанишек вырос-а в костюмные брюки влезть не могу.По деньгам мои винтики поднимутся,начинают искать лучшей жизни,снова на колени встают и через пару месяцев,ошарашенные и"обрадованные "предложениями потенциальных работодателей вновь просятся обратно.Я им говорю-сама становись хозяином тогда, если зарабатывать хочешь...Ни кто не стал...А у меня самого после всех выплат иногда(редко,но бывает)остается меньше чем самая маленькая зарплата у моего работника...Но тут уж я рискую.У меня вопрос к автору-может я что то делаю не правильно?ведь не будет кадров,правильных кадров-мне о расширении придется забыть.ПОЧЕМУ не срабатывает кнут и пряник а отпоощрений прямо пропорциональный результат...Нуждаюсь в Вашем совете.lakuba

    [Ответить]

    16 января, 2012

    Андрей

    Ответил:

    Нет принцип работает, но вопрос в том где именно Вы ищите людей если там же на рынке то и контингент там соответствующий не хочу ничего плохо сказать, просто в большинстве своем рыночные продавцы имеют большую специфику и очень подвижны в плане работы, то есть они просто привыкли сегодня здесь завтра там :) Но проблематика кадров есть и будет, тяжело найти хороших работников к примеру у меня идет жесткое отсеивание и остается работать 1 из 10 кандидатов. При этом нет особых требования просто желание работать, так что все что могу посоветовать это чаще заниматься обновлением кадров пока не подберете нужных людей по другому не получиться

    [Ответить]

  4. 14 января 2012
    Александр lakuba:

    Не зашел бы на ваш сайт-не узнал столько для себя.Даже не заметил как убежала ночь.НЕТ ни какой усталости-я наверное увлекся,столько для меня КАСАЮЩИХСЯ МЕНЯ ОТКРЫТИЙ-при этом человек я практичный,прагматичный я бы сказал.СТОЛЬКО наболело-а спросить не у кого,да и не когда.А так по душе дало-что аж сам целый комментарий не заметил как написал.Подписку я тоже оформил.Вообще друзей мало но обязательно сегодняшняя тема для моих разговоров это то что я вычитал у вас в гостях.Это сколько я времени сэкономил и с удовольствием!!!!!!!!!!!

    К стати,за письмо не судите строго,как я понял есть грамматические ошибки, но я предприниматель.Я в другой теме силен. Я не писатель,просто действительно на душе наболело-порыв можно сказать,попробуй ветер поди проконтролируй!Обязательно,обязательно,обязательно, как правильно сказать, буду посещать ваш сайт и другим того же желать буду!А сейчас мне пора на работу собираться.С УВАЖ.Александр Lakuba

    [Ответить]

    16 января, 2012

    Андрей

    Ответил:

    Спасибо большое. Действительно очень приятно сегодня вроде как понедельники и неделя началась хорошо приятно. Еще раз большое спасибо С уважением Алексей.

    З,Ы, На самом деле лестных отзывов достаточно мало на моем блоге пишут комментариев достаточно мало и очень приятно когда положительные, а по грамотности то сам такой же вроде как и учился а вот писать грамотно не научился так что это проблема многих в том числе и моя так, что приношу извинения своим читателям пишу от души но не всегда по правилам.

    [Ответить]



*

Яндекс.Метрика