Бизнес-план службы такси: открываем диспетчерскую службу
Службой такси каждый пользовался хотя бы раз. И не удивительно, что многих посещает мысль об открытии собственной диспетчерской службы с автопарком. На практике же все не так просто и легко. Если не учитывать некоторые нюансы такого бизнеса, то очень быстро начинающий предприниматель несет убытки и закрывается.
Причин тому множество. Это и конкуренция, и плохая реклама. Но всех этих проблем можно избежать, если составить грамотный бизнес-план и учесть все нюансы.
Концепция бизнеса
В крупных и малых городах такси можно встретить на каждом шагу. Это значит, что войти в эту нишу будет очень непросто. Но возможно. Сперва следует определиться с концепцией.
Существуют следующие варианты организации службы такси:
- Перевозка на собственном авто и сотрудничество с крупными диспетчерскими службами.
- Открытие диспетчерской службы без собственного автопарка, которая будет посредником между сторонними водителями и клиентами.
- Открытие диспетчерской службы с собственным автопарком.
Самым доходным является третий вариант, но для новичка вполне подойдет и первый.
Открытие диспетчерской с собственным автопарком дает полную автономность в принятии решения и высокий уровень дохода. В штат набирают водителей, которые получают зарплату в зависимости от количества выполненных заказов.
Внедряем УТП
Так как в службе такси конкуренция очень высока, необходимо придумать что-то, что выгодно выделит вас среди остальных компаний. Ниже следуют варианты, с помощью которых можно привлечь к себе внимание:
- Перевозка домашних животных
- Бесплатный Wi-Fi
- Караоке в салоне авто.
Регистрация деятельности
Для того чтобы начать работу, необходимо зарегистрировать фирму и встать на учет в налоговой инспекции. Наибольшее распространение получили такие формы как ИП и ООО. Если планируется создавать диспетчерскую с автопарком, оптимальным выбором станет ООО. В случае, если вы решили заключить договор со сторонней диспетчерской и зарабатывать на собственном авто, достаточно и ИП.
Далее понадобятся следующие документы, которые затем передаются в комитет по транспорту:
- Копия паспорта транспортного средства
- Копия паспорта, идентификационный код
- Заявление на получение лицензии
- Договор на лизинг, если автомобиль приобретался на таких условиях.
Требования к автомобилю
Учитывая, что машина будет использоваться как такси, она имеет довольно специфические требования:
- Оранжевый фонарь, расположенный на крыше авто
- Шашки на бортах (продаются в виде наклеек)
- Таксометр
- Страховка
- Путевой лист с подтверждением прохождения техосмотра и медкомиссии
- Разрешение на перевозку людей
- Страховка
- Техосмотр (проходить раз в полгода).
Разрешается размещать рекламную информацию: логотип и название фирмы, номер телефона.
Выбор связи
Для бесперебойной работы диспетчерской службы понадобится создать качественную связь. Это может быть IP-телефония либо полноценный call-центр.
IP телефония предполагает трансляцию телефонных звонков посредством сети Интернет. Данный тип связи автоматически определяет номер абонента, выполняет набор номера и обратный звонок. Также IP телефония создает очередь звонков, удерживает вызов на линии и позволяет работать с помощью гарнитуры. Для создания такого способа связи нужна специальная аппаратура и непрерывный доступ в Интернет.
Если речь идет о крупной диспетчерской службе и более 30 водителей, то целесообразно организовывать call-центр. Такой способ связи сводит к минимуму работу диспетчера, но оборудование стоит недешево.
Помещение
Для открытия диспетчерской службы понадобится небольшое помещение. Располагаться оно может, где угодно. В офисе специалисты будут принимать заявки и управлять работой водителей.
Оборудование
Для качественной работы службы такси понадобится следующее оборудование:
- Таксометры
- Программа для учета заказов
- Многоканальная телефонная система с простым и запоминающимся номером
- Компьютер с ПО
- Рации для водителей
- Радиостанция.
Закупка полного комплекта обойдется в 600 тысяч рублей и выше.
Персонал
К подбору водителей нужно подходить очень строго. Рекомендуется с каждым кандидатом проводить собеседование и подробно узнавать о следующих моментах:
- Стаж вождения
- Были ли ДТП и какого плана
- Опыт работы таксистом.
Водитель такси непременно должен быть вежливым, уравновешенным, а также иметь справки от нарколога и заключение о прохождении медосмотра.
Также понадобятся диспетчеры. Они должны владеть компьютерными программами, а также быть коммуникабельными.
Обязательны в штате техник и медик, которые ежедневно должны производить осмотр автомобилей и водителей. Можно заключить договор аутсорсинга, а можно оформить в штат. Еще один вариант – проводить оба осмотра самостоятельно. Это куда более выгодно.
Реклама
Хорошая рекламная кампания и грамотный маркетинговый план позволяет существовать предприятию как можно дольше и демонстрировать высокие финансовые результаты.
Наиболее эффективными являются следующие способы рекламы службы такси:
- Вывеска, реклама на машинах
- Слоганы, бренд
- Интернет, СМИ
- Скидки и бонусы
- УТП (уникальное торговое предложение)
- Листовки и флаеры
- Реклама в лифтах, общественном транспорте.
Считаем доходы и расходы
Общая сумма капиталовложений зависит от выбранной концепции бизнеса. Если речь идет о работе на собственном авто от своего имени, то достаточно лишь получить разрешение и оборудовать машину.
Для открытия бизнеса в таком формате стартовые вложения составят порядка 800 тысяч, прогнозируемая прибыль – 90 тысяч в месяц, окупаемость – 10 месяцев.
При открытии диспетчерской службы с автопарком капиталовложения составят примерно 7 миллионов, прибыль в месяц – 200 тысяч рублей, окупаемость – от 3-4 лет.
В список расходов входит покупка оборудования, получение разрешительных документов, оплата труда сотрудникам, аренда офиса, коммунальные платежи, реклама.
Данные расчеты являются весьма приблизительными, так как окупаемость и рентабельность предположить достаточно сложно. Если речь идет об открытии диспетчерской без собственного автопарка, то вложения здесь будут минимальны, но и доходы невысоки. На открытие собственного автопарка уйдет гораздо больше финансов, но прогнозируемая прибыль в разы выше. Опытные предприниматели советуют организовывать службу такси с 20-ю машинами минимум. В таком случае срок окупаемости удастся сократить до года.
Читайте также нашу статью: Бизнес на пассажирских перевозках.
Предлагаем также изучить видео с ютуб по теме такси Uber, которое быстрыми темпами набирает популярность:
Оставляйте ниже свои комментарии, чтобы поделиться своим мнением по поводу бизнес-плана открытия службы такси или задать вопрос.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы всегда быть в курсе новых идей малого бизнеса!